التعريفات

مسرد التفاعل والتحليلات

لغة مشتركة لفرق الموارد البشرية وتحليلات الأفراد والقيادة — مستمدة من كيفية تشغيل كوربمتريكس للبرامج عمليًا.

25 مصطلحًا

تعريفات قابلة للاقتباس للبرامج والبحث

PEACE®

نموذج كوربمتريكس لتفاعل الموظفين عبر خمسة أبعاد: المعنى والتمكين والإنجاز والثقافة والنمو. يمنح الموارد البشرية والقيادات لغة مشتركة من تصميم الاستبيان حتى Action planning.

المعنى (Purpose)

هل يرى الناس لماذا يهم عملهم — للعميل والمؤسسة ولأنفسهم؟ المعنى يحوّل الجهد إلى التزام، ويرتبط بنية البقاء أكثر من معظم العوامل الأخرى في برامج كوربمتريكس.

التمكين (Empowerment)

هل لدى الموظفين الثقة والأدوات والحدود الواضحة للتصرف؟ التمكين يغطي الاستقلالية في القرار والموارد للتنفيذ دون بيروقراطية موافقات زائدة.

الإنجاز (Achievement)

هل يستطيع الناس التقدم والفوز: أهداف واضحة وتقدم مرئي وتقدير للنتائج؟ الإنجاز يبني الفخر ويبقي أصحاب الأداء العالي في مسار نمو.

الثقافة (Culture)

هل مكان العمل عادل ومحترم ومتماسك؟ الثقافة تشمل الأمان النفسي والمعايير المشتركة — النظام الذي يجعل أبعاد PEACE® الأخرى قابلة للعيش يوميًا.

النمو (Evolvement)

هل يتعلّم الناس ويتكيّفون مع تغيّر الأدوار والأسواق؟ النمو يبقي المؤسسات والأفراد جاهزين للمستقبل بعد دورة استبيان واحدة.

Action Hub®

مساحة عمل كوربمتريكس التي تحوّل أدلة الاستبيان إلى عمل مملوك: تدخلات مدعومة بالذكاء الاصطناعي والتزامات بسيطة للمديرين وتتبع من الفريق إلى المؤسسة.

ACT™

منهجية العمل داخل Action Hub®: تحليل والتزام وتتبع واختبار. إجراءات مرتبطة بالاستبيان بمؤشرين (التنفيذ والتجربة) تُوجَّه للمؤسسة أو الوظيفة أو الفريق.

OHBI

مؤشر صحة المؤسسة المعياري — نطاق مقارنة من كوربمتريكس ليرى القادة ما يعنيه «جيد» مقابل أعراف القطاع والمنطقة، لا الدرجات المطلقة وحدها.

تفاعل الموظفين

مدى تحفيز الموظفين والتزامهم بالمساهمة — وليس فقط رضاهم عن الظروف. تقيس كوربمتريكس التفاعل عبر أبعاد PEACE® الخمسة ثم تحوّل النتائج إلى خطط عمل.

رضا الموظفين

مدى ارتياح الموظفين لظروفهم (الأجر والأدوات والبيئة). الرضا ليس التفاعل: كثير من المشترين يبحثون عن استبيان رضا ويقصدون برنامج تفاعل كامل.

تجربة الموظف (EX)

مجموع تفاعلات الموظف مع المؤسسة من التعيين حتى المغادرة. برامج التفاعل والنبضات واستبيانات الانضمام والخروج أدوات لفهم هذه الرحلة وتحسينها.

استبيان النبض (Pulse)

استبيان قصير ومتكرر بين دورات التفاعل الكبرى لتتبع المزاج وتقدّم الإجراءات والقضايا الناشئة دون انتظار البرنامج السنوي التالي.

تغذية راجعة 360°

تقييم متعدد المقيّمين لسلوكيات القيادة من المديرين والزملاء والمرؤوسين. تستخدم برامج كوربمتريكس عتبات سرية (عادة ثلاثة مقيّمين لكل مجموعة) حتى لا يُعرَّف الأفراد في التقارير.

eNPS

مؤشر صافي مروّجي الموظفين — هل يوصون بالمؤسسة كمكان عمل؟ استخدمه كعنوان رئيسي، واستخدم أبعاد PEACE® كتشخيص.

استبيان الانضمام

أداة استماع مبكرة في فترة التعيين للتحقق من وضوح المعنى وحقوق القرار والإنجازات الأولى ومسار النمو قبل أن يبدأ التسرب المبكر.

استبيان الخروج

ملاحظات منظّمة من المغادرين عن أسباب الترك وما كان ليبقيهم. تكمل دورات التفاعل بشرح التسرب المؤسف بلغة PEACE® قابلة للتنفيذ.

عتبة السرية

الحد الأدنى لعدد المستجيبين قبل عرض نتيجة مجمّعة. عادة خمسة لتفاعل الموظفين وثلاثة لمجموعات مقيّمي 360° حتى لا يُعرَّف الأفراد في لوحات المعلومات أو التصدير.

Action planning

تحويل نتائج الاستبيان إلى تدخلات مملوكة بمالكين وجداول زمنية ومتابعة. يدعم Action Hub® ذلك بتدخلات جاهزة وتتبع حتى تصبح خرائط الحرارة عملاً لا شرائح عرض.

المعيار المرجعي (Benchmark)

نقطة مقارنة — قطاع أو منطقة أو اتجاه داخلي — ليقرأ القادة الدرجات في سياق. تستخدم كوربمتريكس OHBI وأعراف البرامج لهذا الغرض.

معدل الاستجابة

نسبة المدعوين الذين أكملوا الاستبيان. المشاركة العالية تعزز الثقة في النتائج عبر قنوات متعددة ورسائل سرية واضحة.

الأمان النفسي

الاعتقاد بأن الناس يستطيعون الكلام وطلب المساعدة أو الاعتراف بالأخطاء دون عقاب. جزء من بُعد الثقافة في PEACE® وأساسي لصدق التعليقات النصية ولتغذية راجعة 360° موثوقة.

تحليل المشاعر

تصنيف آلي لتعليقات النص المفتوح كإيجابية أو سلبية أو مختلطة. تطبق كوربمتريكس تحليل الموضوعات والمشاعر بالعربية والإنجليزية.

خريطة الحرارة

عرض مرئي لدرجات الاستبيان حسب التسلسل الهرمي أو الوظيفة أو الموقع ليرى القادة أين التفاعل قوي أو ضعيف — نقطة انطلاق لـ Action planning.

الاستماع المستمر

إيقاع تشغيلي من دورات التفاعل والنبضات ومتابعة الإجراءات — وليس استبيانًا سنويًا مرة واحدة. يبقي لغة PEACE® والتزامات Action Hub® حية بين نوافذ العمل الميداني.

هل تريدون تطبيق هذه اللغة في برنامجكم؟

احجزوا عرضًا لبرنامج تفاعل أو 360° على مصطلحات مشتركة.

احجز عرضًا الأسئلة الشائعة